Le m-commerce, ou commerce depuis un mobile, est en plein essor.
En France, plus d'1/4 des consommateurs ont testé le mcommerce, mais pour cela, il est nécessaire pour les marchands de tansiter par une phase de création de leurs supports mobiles, via une application mobile dédiée (iPhone ou Android) ou via un site mobile Internet adapté.
Quelques chiffres :
- 90% de la population française équipée d'un téléphone portable
- 50% de ces équipements sont prêts pour le Web Mobile
- 20% des utilisateurs utilisent déjà le Web Mobile
- 3% des utlisateurs achètent sur le Web Mobile (soit près de 1 million d'acheteurs...)
Le renouvellement rapide des terminaux (explosion des ventes de smartphones), la généralisation des offres à haut débit de la part des fournisseurs d'accès avec des tarifs plus abordables ainsi que le développement exponentiel des sites mobiles et des applications sont autant d'avantages et de supports à une vraie stratégie mobile.
Il est important de ne pas se cantonnet simplement à la transaction, mais bien au « commerce » dans sa définition la plus large, englobant solutions de marketing, services nombreux, avantages clients, contact permanent et proche voire encore tous dispositifs de génération de trafic vers des points de vente (physiques ou en ligne)
Dans les quelques années qui viennent, les taux de pénétration des téléphones mobiles son envisagés à plus de 75% !
De plus en plus de consommateurs considèrent leur téléphone comme un canal d’informations dans un monde de mobilité. La généralisation des téléphones équipés d’un accès Internet et des smartphones en tous genres le confirme. Les clients peuvent déjà bénéficier sur leur téléphone d'informations supplémentaires liées au produit. C'ets un formidable canal de communication et de proximité.
Lancer une stratégie ou une simple application de m-commerce demande avant tout de définir vos propres souhaits :
- Que souhaitez-vous leur proposer ?
- Information, transaction à tous prix ou émotion ?
- Un reflet du site web existant ou une nouvelle expérience ?
- Réponse à un besoin rapide ou bien fidélisation ?
- Une navigation sur un site mobile ou bien une application complète à charger ?
- Souhaitez-vous vous positionner en amont ou en aval de l’achat ?
- Relai de votre stratégie "communautaire" ou pas ? ...
Autant de questions auxquelles nous vous aidons à réfléchir et définir ensemble l'axe de votre approche et de votre dévelopemment sur le m-commerce.
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